Le mode de défaillance est la forme observable du dysfonctionnement d’un produit, d’un outil de fabrication ou d’un processus étudié. Il est intéressant de noter que plus un système est complexe, plus il existe de modes de défaillances. Un mode de défaillance doit répondre aux caractéristiques suivantes :
- Il est relatif à la fonction étudiée ;
- Il décrit la manière dont le système étudié ne remplit pas ou plus sa fonction ;
- Il s’exprime en termes techniques précis. Ainsi, des termes triviaux et trop subjectifs tels que « mauvais » ou « bon » sont à proscrire dans ce type d’étude, car ils ne permettent pas de réaliser une analyse fine du système étudié.
Il existe cinq modes génériques de défaillance :
- Perte de la fonction ;
- Fonctionnement intempestif ;
- Démarrage impossible ;
- Arrêt impossible ;
- Fonctionnement dégradé.
Quelques exemples de modes de défaillances sur différentes AMDEC :
- AMDEC processus : traitement des incidents informatiques > pas d’information vers le collaborateur sur l’information de prise en compte de l’incident.
- AMDEC moyen : machine de chargement de comprimée > l’arrêt d’urgence ne coupe pas les énergies sur l’ensemble de la machine.
- AMDEC produit : ordinateur d’entreprise > L’insertion d’une clé USB peut se faire en endommageant cette dernière.